Nos conditions de retour et de rétractation sont régies par nos Conditions Générales de Vente (CGV), article 5.
Les présentes conditions de retour s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Krebs Distanz SA et expédiées à des adresses de livraison en Suisse.
L'acheteur dispose de 14 jours après réception de la marchandise pour se rétracter sans justification. Le délai commence le jour de la réception de la marchandise.
Si la marchandise livrée présente des défauts ou est endommagée, nous acceptons bien entendu le retour. Veuillez nous contacter immédiatement à info@krebs-distanz.ch ou via notre formulaire de contact. Les produits défectueux bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison.
Les produits conformes peuvent également être retournés dans le délai de 14 jours, sous réserve des conditions suivantes :
Les fabrications spéciales et sur mesure sont exclues du droit de rétractation. Les échanges ne sont pas acceptés.
Les retours doivent être envoyés par la poste à l'adresse suivante :
Krebs Distanz SA
Schönbühlstrasse 8
5442 Fislisbach
Suisse
L'étiquette de retour est à la charge du client. L'acheteur doit organiser et affranchir le retour lui-même.
Il n'y a aucun frais de reprise. Les frais d'expédition du retour (port) sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur du vendeur.
Après réception et vérification du retour, le prix d'achat est remboursé dans un délai de 30 jours. Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement original.
Détails complets dans nos CGV. Pour toute question, contactez notre équipe à info@krebs-distanz.ch.
Version : février 2026
